文：懂车帝原创 彩丽美
[懂车帝原创 行业] 近日，受极端雨雪天气影响，加上春节放假刚结束，不少售后服务中心都积压了事故车等待维修。
根据最新消息，深蓝汽车对此发布了一则《关于春节期间积压事故车快速修复出厂激励通知》，通知对象是维保中心，厂家明确了接待定损的处置周期和细则，还将对各维保中心出厂事故车的平均维修时长进行排名并对应激励措施。
图源：网络资料
具体来看，针对“事故处理”提出的要求包括：收到事故车信息后，主动联系客户并为客户提供一站式理赔服务；若客户有救援需求的，按救援时效要求立即出勤救援；若客户选择保险公司救援，维保中心需提供陪伴服务、接送服务。
进站接待/定损方面，要求“第一时间建立专属客户管家群。快速对接保险公司，对于非现场理赔车辆需要当日完成定损；理赔金额<10000元的，1个工作日完成定损；对于>10000元大事故，1个工作日完成拆解，3个工作日完成定损；对于保险公司有争议的大事故，一事一议，区域责任人参与管控。”
图源：网络资料
值得注意的是，活动激励方面，该通知指出，“活动期间各维保中心出厂事故车的平均维修时长进行排名：前100名奖励300元/台，101-200名奖励150元/台等。”
同时有奖也有“罚”，其中提到“活动期间管家中心全量回访事故车维修客户，若收到客户投诉抱怨未及时定损、定损时间长、未及时定购备件等”将予以考核。
图源：网络资料
渠道层面，深蓝汽车已在全国291个城市建成订单中心908家，交付中心363个，维保中心570家。据了解，不同于传统4S店，深蓝汽车采用“四中心服务体系”，包括订单中心、交付中心、维保中心和用户中心四大类别，研产销服全链贯通。
深蓝S7(图片|配置|询价)
结合数据来看，2023年全年，深蓝汽车累计交付量为13.7万辆，月均销量在万辆以上。最新销量显示，2024年1月，深蓝汽车共交付超1.7万辆新车。
接下来，2024年深蓝汽车全球销量目标是45万辆，此外还会推出2款全新产品。根据规划，深蓝将持续打造全球化车型，加速出海东盟和欧洲市场。
