魏女士反映，去年9月份，她跟婚介机构签了合同，交了5万元成为会员，之后又交了16万多。到目前为止，她见了三位男士，感觉自己被婚介机构忽悠了。记者采访时，正值3・15前夕。
魏女士：是家里经商的，家族企业，我在我父亲公司工作，年收入嘛肯定是几百万起步的，国外英国硕士学历回国，独养女儿。
记者：那所以你要求对方也跟你匹配咯？
魏女士：然后杭州本地人，我的要求没有这么高，那我至少你要拿出来，能够跟我搭一搭的人，这个是最基本的底线，是不是，最合适的底线。
记者：那他们承诺有吗？
魏女士：有呀。
记者：有这种人吗？
魏女士：有呀。
记者：你看到照片了吗？
魏女士：有啊。
记者：看到材料了吗？
魏女士：她嘴巴说的，销售嘴巴说的。
魏女士跟杭州我主良缘信息科技有限公司签了婚姻介绍服务合同，约定此前的合同作废，已服务课程两节，剩余服务费还有47692元，冲抵本合同部分费用。
魏女士又支付了尾款168308元，目前的服务费用是216000元，服务期限从去年9月4号到今年9月3号。
魏女士：第一个见的是艺术男，其实我的重点，我觉得不是在于这些男性。
记者：艺术男好啊。
魏女士：不好，我不喜欢，我当时就没有看上。
魏女士介绍，之后对方介绍的男士，越来越不靠谱。
魏女士：一个纹身男，两条手臂全是纹身的，还有一个是胖子。
记者：这个我对你有意见了，胖子怎么了，胖子得罪你了。
魏女士：那不是你这样的，你是健康，他那个是巨型，两百多斤的。
记者：那我们这位摄像天天健身呢。
魏女士：对呀，所以啊。
记者：胖子嘛，他如果人好嘛也可以的。
魏女士：问题是人不好呀，这个才是重点。
记者：不好在哪里？
魏女士：自我感觉良好，还PUA（精神控制）我们女性。
记者：怎么PUA（精神控制）了？
魏女士：这个怎么跟你具体详细啊，每个人感受不一样的。
记者陪魏女士赶到了杭州我主良缘信息科技有限公司。
公司的一位王总监很重视，拿了小本子，把魏女士反映的情况都记录下来。
魏女士：引导我，在没有见面男生的情况下，让我给她点确认的按钮，一系列的操作，都让我很不满。
记者：那王总监，咱们有没有这个流程，按她的说法，是要先点了确认，再去介绍别的男生给她？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：因为是这样子，她这块业务，不是我来负责的，所以可能明天我们工作人员，会给你一个明确的回复，包括了解你的问题。
魏女士介绍，之前给自己服务的是一位王老师，但自己只有对方的微信，当场通过微信联系对方，对方没回复。
记者：现在能不能就您来拨通王老师的电话核实？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：我没有她的电话。
魏女士：那王老师的主管我认识。
记者：叫做什么名字？
魏女士：叫做苟老师。
记者：那苟老师的电话你有吗？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：也没有的。
记者：您是王总监？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：就是我们不是一个部门的，我们是属于今天过来值班的。
记者：您是哪个部门？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：我是市场方面相关的。
记者：那苟老师他们是哪个部门？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：他们具体这个部门叫什么，我也不是特别清楚。
魏女士目前的诉求是退款，王总监表示，他会把魏女士反映的问题记录下来之后再反映上去。
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：你现在说的这些，都是你单方面说的，我们可能也要去把你的问题反馈了，然后我们的工作人员去了解情况，然后他会跟你沟通
魏女士：了解不好的。
记者：那明天你们相关的工作人员要上班吗？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：就是我也要反馈。
记者：几点钟上班？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：下午。
记者：几点？
杭州我主良缘信息科技有限公司 王总监：一两点嘛。
记者：那下午一两点我们陪你再来一趟嘛，明天315嘛。
魏女士：对呀，刚刚好，315。
记者：那明天见。
按照约定，我们今天再次赶到杭州我主良缘信息科技有限公司，核实魏女士反映的情况。
下午两点左右，记者赶到公司楼下，魏女士也到了，不过这次她不想面对镜头，就在公司的另一个房间通过电话的方式沟通。今天代表“我主良缘”出面的是另一位王总监，客服部的。
杭州我主良缘信息科技有限公司客服部 王总监：其实陆陆续续，她应该见面的话，我们有安排三位男生跟她见面，因为这位魏女士，其实她的个人条件也很优秀。
记者：她说的她自身的条件，你们有没有核实过？
杭州我主良缘信息科技有限公司客服部 王总监：当然，那我们给她推荐的男士，都是在推荐之前，要先跟她本人确认。
客服部王总监介绍，每次约见之后，客服都会让魏女士填写一份VIP约见记录。其中一份记录显示，去年9月24号，公司安排魏女士见了一位黄先生，“本次约见对象是否符合您的基本要求”这一项，魏女士选择了不符合；去年9月11号，公司安排魏女士见了一位林先生，“本次约见对象是否符合您的基本要求”这一项，魏女士选择了“基本符合”。这两张约见记录上，都有魏女士的签名。
记者：基本符合你的要求的这位林先生，你有印象吗？
魏女士：哪个？没有一个符合要求呀，为什么你们都说符合要求？
记者建议魏女士来当面确认一下两份约见记录的内容和签名，魏女士拒绝了。
记者：那另外一份约见记录？
杭州我主良缘信息科技有限公司客服部 王总监：在上海，因为她是在上海见面的。
魏女士：上海见过的，是的呀，我跟你说，这个你不要被他绕进去。
魏女士的意思是，她对公司的操作手法和服务态度有质疑，比如没见过人，也要让自己确认见过。王总监介绍，魏女士说的应该是一位许先生，两人见面后，才发现彼此是认识的，而且双方都加过微信了。
杭州我主良缘信息科技有限公司客服部 王总监：之前应该是有一位许先生，是有过微信的，没有去计算这次见面。
魏女士：乱说，乱说，这位许先生微信也没有，见面也没有见过，又让我点了确认，这个是违规操作，第一次就是这样子。
魏女士再次重申了她认为的重点。
魏女士：要交钱的时候说的这些男性，和交完之后见的男性，就完全不一致，我说的是这些问题，而不是在纠结于说，我见的A怎么样B怎么样C怎么样，这个不是我们今天来聊的重点，重点是你既然承诺我，跟我说清楚这些人，为什么交完钱了，这些人都消失了呢？这个才是重点。
针对魏女士的质疑，记者建议，在确保男士隐私的前提下，公司不妨出示相关会员档案。
记者：给小魏自己看，她也不能拍，确认这几个客户是真实存在的，打消小魏和公众的疑虑，也是为你们正名嘛，可不可以？
杭州我主良缘信息科技有限公司客服部 王总监：你刚刚讲的这个问题，第一，在我个人的理解上，我觉得是可以的，但是我要先去跟这几位男士沟通，因为毕竟这是别人的个人隐私。
魏女士：哎呦，我觉得是这样子，我觉得这个没有必要，重点不是这些男性的事情，重点不是我见的这些人是真的还是假的，废话，人家是活人，当然是真人啦，重点是我交钱以前，跟我说的ABCD，交钱以后就不存在了。
记者：所以小魏，我还是回到刚才那个话题，你不是说他们虚假营销吗？把一些不存在的优质男生说存在，那么我们先来证实，这些男生存不存在，这是第一步嘛，行不行？
魏女士：那又要花时间了，大家花这个时间干嘛？浪费时间，直接谈价格不就好了？
魏女士表示，她的目的很简单，就是全额退钱，不想扯别的。公司的王总监表示，可以退一部分，但不可能全退。退费金额多少，记者不太方便参与，就先告辞了。
记者：那下一步你们如果觉得有必要，来譬如说展现一下你们确实有说的那些优质男生，也欢迎你们向我们来提供这个证据。
杭州我主良缘信息科技有限公司客服部 王总监：可以的，或者卢老师您留个电话给我。
记者留了联系方式，截稿前没有收到公司方面的回复。
